Responsabilidad Social
Quejas y sugerencias
Si desea presentar una denuncia, una queja o una sugerencia, o solicitar información a la cooperativa, comuníquese con el área de Responsabilidad Social por cualquiera de estos canales.
Canales oficiales
Estos son los canales reales de la cooperativa para atender su caso.
Cómo presentar su caso
Elija el canal
Escriba por WhatsApp, llame o envíe un correo a Responsabilidad Social. También puede usar el formato impreso de quejas y reclamos.
Describa su caso
Indique qué pasó, cuándo y dónde. Si desea recibir respuesta, deje un dato de contacto.
Registro y seguimiento
La cooperativa registra el caso y lo atiende según su Procedimiento de Denuncias, Quejas y Sugerencias.
Solicitud de información
Para pedir información, use el formato RS-P01-F01 o escriba al mismo correo.
Procedimientos y formatos
Procedimiento de Comunicación
Cómo la cooperativa recibe, registra y responde las comunicaciones de las partes interesadas.
Procedimiento de Denuncias, Quejas y Sugerencias
Pasos que sigue la cooperativa para atender denuncias, quejas y sugerencias.
Formato de quejas y reclamos (RS-P02-F02)
Formulario para presentar una queja o reclamo por escrito.
Formato de solicitud de información (RS-P01-F01)
Formulario para solicitar información a la cooperativa.